実例です。手を入れていません。
えーと こんにちは、えーと、三月十二日に洗濯機を注文したのですが、壊れて届きまして、扉にひびが入っていて、 えーと 三回電話しても誰も折り返してくれません、返金してほしいんです、もう二か月ですよ、さすがにこれは
件名：返金のお願い（三月十二日ご注文分） 拝啓 三月十二日、 扉に亀裂のある 洗濯機を受け取りました。この不具合について三度お電話で申し上げましたが、いずれにもご回答をいただいておりません。以来二か月が経過しております。十五日以内に全額のご返金をお願い申し上げます。敬具
浮かんだままに、ためらいも自分の言葉もそのままで話してください。えーと がふさわしい言い回しとトーンを見つけます。
えーと…言おうと思ってたんだけど…その…なかなか難しくて…
いま少し腹が立っていて、というのも…まあ、うまく説明できないんですが…
お礼を言いたいのに、うまい言葉が見つからなくて…
先日のお話を受けて、いくつか考えたことをお伝えします。要点は次のとおりです…
直接の影響が出ているこの状況について、遺憾の意をお伝えいたします…
お力添えに深く心を動かされました。そばにいてくださり、ありがとうございます…
三つの動作で、ためらいがそのまま筋の通った文章になります。
頭に浮かんだことを、そのまま自然に。ためらいも繰り返しも、あいまいな言葉も邪魔になりません。それこそが素材です。
えーと が手紙かメールかメッセージかを見極め、それに応じた作法を当てはめます。話す前に選ぶものは何もありません。
ひと触れで、同じ文章が実務的にも、やわらかくも、毅然とも、厳粛にもなります。違いを推し量るのではなく、すぐに目で確かめられます。
自然に話してください。えーと がメール、投稿、短い連絡それぞれの作法に合わせて書き直します。
えーと…プロジェクトの進み具合を確認して、打ち合わせをお願いしたくて…
件名：プロジェクトの進捗と次回のお打ち合わせ
お世話になっております。
プロジェクトの進捗を確認し、現状を把握したく存じます。
今週、短時間でもお時間をいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
チームで学んだことを話したくて、みんなにお礼も言いたくて…
このプロジェクトで共に学んだことは、成果をはるかに超えていました。
聴くこと、支え合うこと、そして一人ひとりの本気が、違いを生みました。
チームのみなさん、この熱量をありがとう。
#チーム #協働
明日ローンチです、みんなありがとう、早く見せたい…
いよいよ明日、公開します。
信頼と熱量に、チームのみなさんへ感謝を。早くお見せしたいです。
同じ出来事でも、何を得たいかによって書き方は変わります。文章を見てから選んでください。前にではなく。
やさしい文章が困らせるわけではありません。
苦情、異議、申請。えーと は、役所が案件を真剣に受け取るために求める言葉で書きます。日付と事実と、曖昧さのない要求を添えて。
何を感じているかはお分かりでも、書き方は分からない。ただ話してください。決まり文句のない、慎ましく的確な言葉が返ります。
言い訳をせずに非を認めるのは、いちばん難しいことです。えーと は過ちを名指し、その影響を述べ、償いを示します。
投稿、告知、記事、あるいはスピーチ。同じ考えを、媒体の形に合わせ、読むにふさわしい調子で。
母語のほうが考えやすいのに、日本語で書かなければならない。そんなときは、いちばん楽な言語で話してください。返ってくるのは、こちらの作法にかなった端正な日本語です。
Hello, do you have this product in stock?
こんにちは、この商品の在庫はありますか。
مرحبا، هل لديكم هذا المنتج متوفر في المخزون؟
こんにちは、明日の午後に予約できますか。
Bom dia, onde fica a loja mais próxima?
こんにちは、いちばん近いお店はどこですか。
えーと は必要なときに使うもので、毎日のものではありません。買うのは文章であって、解約を覚えておく契約ではありません。
拠点ごとの一ライセンス。書くことをためらう方に寄り添うために。複数席、年間請求、導入支援を含みます。
参考価格です。決済は近く開始します。それまでアプリは無料でお使いいただけます。
